Un espace de travail destiné aux parents étudiants
En 2024-2025, le Service des bibliothèques de l’UQAM a mis en place un espace de travail inclusif destiné aux parents étudiants accompagnés de jeunes enfants. Cette initiative répond à un besoin réel selon une enquête menée par l’Université du Québec en 2023 : environ 22 % de la clientèle du réseau de l’Université du Québec sont des parents, dont plusieurs hésitent à fréquenter la bibliothèque avec leurs enfants. Ce projet s’inscrit en cohérence avec la Politique relative à la parentalité et à la proche aidance pour les personnes étudiantes de l’UQAM, visant à faciliter la conciliation études-famille-travail.
Méthodologie de consultation numérique
Pour concevoir cet espace accueillant les enfants de 0 à 12 ans, le Service a mené une démarche structurée basée sur des outils de collecte de données. En septembre 2024, un sondage en ligne a été diffusé auprès des membres du Comité de soutien aux parents étudiants, ainsi qu’auprès des parents utilisant les services du Bureau de l’inclusion et de la réussite étudiante et des quatre garderies du campus. Des entrevues semi-structurées ont été réalisées en novembre 2024 pour mieux cerner les attentes technologiques et matérielles.
Besoins identifiés par l’analyse de données
Les consultations ont fait ressortir des demandes précises : accessibilité optimale près de l’entrée de la Bibliothèque centrale au niveau métro, simplicité d’utilisation avec accès libre sans système de réservation numérique complexe, et matériel adapté incluant jeux calmes, livres imprimés et équipements sécuritaires.
Infrastructure et suivi analytique
Implanté en juillet 2025, l’espace intègre un registre pour suivre son utilisation et recueillir des commentaires. Cette approche de rétroaction continue permet d’ajuster l’offre selon les données d’usage collectées, assurant une amélioration constante des services offerts en dehors des heures d’ouverture des autres services institutionnels (soirs et fins de semaine).
Les premiers retours quantitatifs et qualitatifs sont très positifs, les parents soulignant particulièrement la sécurité des lieux, la richesse des équipements et l’utilité globale de cette initiative.